Política de Reembolso

Você tem 7 dias para desistir

Você pode desistir de qualquer compra no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do acesso ou do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução é integral.

Como pedir

Responda ao e-mail de entrega da sua compra ou escreva para resumos@casalmed.com, informando o nome e o e-mail usados na compra. Confirmamos o recebimento do seu pedido assim que ele chega.

Enquanto você não baixa o arquivo, desistir é imediato

Cancelamos o acesso e devolvemos o valor integral, sem pergunta nenhuma.

É exatamente por isso que o material fica inteiro disponível para leitura dentro da área de membros desde o primeiro minuto, página por página, sem que você precise baixar nada: para que você decida com o material na mão, e não pela capa.

Depois do download, a compra passa a ser definitiva para nós

O download é um passo separado, que exige aceitar um Termo e confirmar duas vezes. Ao concluí-lo, o arquivo sai com o seu nome, o seu e-mail e o seu CPF em todas as páginas, e passa a ser seu para sempre: não existe devolver um arquivo.

A partir daí, o CasalMed não concorda com o reembolso e se manifesta formalmente contra o pedido junto à plataforma de pagamento, apresentando o registro de acesso da conta, com data e hora da compra, de cada abertura e de cada download. A decisão final cabe à plataforma, e nós cumprimos o que ela determinar.

Havendo reembolso, a licença de uso é cancelada e os arquivos baixados devem ser apagados. Manter, usar, compartilhar ou revender o material depois disso é uso não autorizado de obra protegida, nos termos da Lei nº 9.610/98.

Material impresso

Para os impressos, os 7 dias contam a partir do recebimento do pedido. Escreva para nós dentro do prazo e combinamos a devolução: o material precisa voltar em condições de revenda, e o valor é devolvido integralmente depois que ele chega.

Depois dos 7 dias

Encerrado o prazo de arrependimento, a compra é definitiva. Continuam valendo, sempre, os seus direitos em caso de defeito no produto, como arquivo corrompido, página faltando ou material impresso danificado no transporte: nesses casos, escreva para nós que resolvemos, e isso não tem prazo de 7 dias.